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新思维小额贷移动办理系统


一、背景

随着我国调整经济结构步伐加快,现阶段除少数规模较大,资金以及技术力量雄厚的极少部分小额贷企业建立了自己的信息系统之外,绝大多数的小贷企业目前还处于信息化系统非常薄弱的境况。近两年,随着智能终端的推广,互联网思潮的冲击,便携式移动营销理念已逐步渗入小贷行业,对产品的体验和客户营销、管理方式提出了更高的要求。


二、行业现况

营销方式:纸质宣传或网页宣传,宣传模式单一,缺乏统一管理,忽略用户感受,及时性不高,交互性不强。

服务效率:纸质办公、excel记录、电话跟踪、上门服务,服务效率低。

管理方式:人工业务跟踪,响应慢;内部独立作业,协作性差;信息、知识封闭,共享度低。

风险把控:风险被动识别,不具备可信的资信评级、信息不对称 ,缺乏适合业务特点及偏好的个人及企业客户评级模型与工具。

决策效能:根据经验进行信贷决策,缺乏技术支撑及经验固化系统。

进度把控:项目进程掌握在一线客户经理处,信息通过层层上报方式达到管理与决策层,无法及时获知业务风险。

贷后分析:数据多而杂、无分类、无统计,通过人工数据统计不及时、不全面、不准确,缺乏分析、挖掘工具和方法,依托企业数据辅助营销、经营能力较弱。


三、解决方案:

新思维根据行业背景和需求开发了新思维小额贷移动办理系统,此系统具有如下特点:

Ø  强大的用户体验、感受、交互;

Ø  创新的金融产品展现视图模型、视图生命周期管理;

Ø  可配置的按区域、按业务类型、按权限展现管理;

Ø  支持多媒体终端(广告机、电视机、平板、手机)统一管理;


四、系统功能:

 新思维小额贷移动办理系统功能主要包含以下模块:智能化信息管理、营销管理、风险控制管理、数据驱动决策、运营分析及辅助营销、平台拓展等。

智能化信息管理

Ø  客户接触过程可管理,对客户信息(包括基本信息、视频、录音、图像)、客户需求、访谈情况等进行统一管理;

Ø  管理客户非机构化信息,弥补模糊营销空白;

Ø  实现精准营销,弱化信息不对称现象;

Ø  注重从务人员学习与提升,支持知识库、在线学习、在线考试等;

营销管理

Ø  移动的、智能的、整合的客户渠道,延伸贷款业务,拓展服务时空;

Ø  支持营销任务的策划、分配与实施,实时对营销进度的跟踪与反馈;

Ø  贷前、贷中、贷后全流程过程可管理,流程可自由动态定制生成;

风险控制管理

Ø  与征信平台、风险评测系统对接,主动风险提示;

Ø  透过互联网、社交媒体、移动客户接触采集的客户非结构信息、模糊信息、行为信息,通过基于知识的分析,将分析结果与相关的业务系统进行关联,为借贷过程提供信息支持;

Ø  实时风险评测结果、贷款进度反馈、客户还贷情况、客户资产抵押物等信息动态提醒及预警;

Ø  业务全程跟踪、管理精细化、数据多维度安全保障;

数据驱动决策

Ø  数据挖掘、风险识别以及精细化流程控制;

Ø  代替人脑主观决策,提高效率与决策水平;

运营分析及辅助营销

Ø  多维度数据完成公司运营层面分析,包括客户价值分析、资金流分析、运营风险分析、价值营销等;

Ø  通过数据可视化技术对分析情况进行展现,如表格、饼图、柱状图等;

Ø  提供产品营销决策数据支撑;

平台拓展

Ø  多维度数据完成公司运营层面分析,包括客户价值分析、资金流分析、运营风险分析、价值营销等;

Ø  通过数据可视化技术对分析情况进行展现,如表格、饼图、柱状图等;

Ø  提供产品营销决策数据支撑;

 




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