专业的技术服务队伍
新思维拥有20多名技术服务工程师，他们都受过专业训练，具有多年的技术服务经验，大多数得到IBM、Cisco、Extreme、Nokia、CheckPoint等原厂商的专业认证。

分布全国主要区域的服务网点
新思维在深圳、北京、上海、杭州、南京，重庆和香港等地设有分支机构，能及时响应各地客户的服务需求。

规范的服务体系
新思维严格按照ISO9001质量体系的要求的规范进行客户服务，实施首问负责制，要求服务人员及时填写服务单，并让客户填写意见。

完整的服务记录与跟踪
新思维建立了一套完整的客户服务文档管理系统，保存着所有客户的服务报告及处理过程文档，可以迅速提出最符合客户利益的服务解决方案，并要求服务人员在服务结束后向客户提供完整的文档。

行业经验
新思维专注于金融业和IP宽带领域应用软件的研发与系统集成，经过多年的行业经验积累，对行业特点和要求有充分的了解，掌握了满足行业要求的服务办法及解决方案。

协助客户培养优秀维护人员
新思维不但注重为客户提供优质的服务，还注重对客户的技术人员进行技术与系统维护培训，使客户的技术人员对系统有深入的了解，保障其系统的运行质量。