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联合证券IT服务项目


一、客户概述 

联合证券有限责任公司成立于1997年10月,公司总部位于深圳,并设有北京、上海、东北、西南4个地区管理部,在全国范围内设有40多家营业部,营业网点遍及全国14个省、市,属全国大型综合类券商。


二、客户需求 
联合证券网络系统和安全系统使用的硬件包括CISCO、NOKIA、Checkpoint等设备。随着证券业的发展,网络信息系统的安全性、可靠性日益关键,而对整个网络系统的维护工作也变得日益重要。虽然Cisco网络设备、NOKIA防火墙、Checkpoint软件厂家分别都有有偿服务,但是售后服务的购买必需是连续的,另外,联合证券网络系统结构复杂,网络设备各种各样,购买单独厂家的服务并不能提供整个网络系统服务,有效保障整个系统的稳定。 
联合证券已经建设了全国范围内的营业部(专线+防火墙VPN)与信息中心互联的基础平台,结合集中交易系统和多个网上交易站点,为客户打造了安全、方便、高效的证券交易平台。因此,为信息中心及各营业部的IT系统提供全面的系统服务,成为保障业务平台日常运营的重中之重。 
营业部:需要对业务系统提供维护、检测、监控、技术支持、备件支持、应急预案演练等服务。 
信息中心:需要对提供不同业务的区域内网路设备和安全设备提供维护、检测、监控、配置变更、策略备份、策略变更服务,为整体网络提出优化建议,并提供技术支持、备件支持、应急预案演练,对信息中心工作人员进行技术培训等服务。


三、服务内容
新思维结合证券行业需求的变化,准确把握联合证券的业务发展需要,推出满足联合证券需求的服务解决方案。新思维公司设专门的技术支持和服务人员,结合相关厂家的国内服务机构,为联合证券的营业部和信息中心提供专业的服务和技术支持。 
新思维为联合证券提供的服务总体概括为:提供专业的咨询、规划、管理、培训、备件、设备巡检、网络升级等项目。 
营业部:

  • 咨询:针对网络设备技术、网络设备相关的系统安全问题、生产交易系统服务器提供7*24小时咨询服务;
  • 培训:根据营业部电脑部人员需要提供针对营业部网络系统环境的技术培训;
  • 设备巡检:提供每季度不少于2次的现场值班,针对营业部网络环境内的网络设备和服务器进行运行状况监控服务并提交监控报告;
  • 系统服务:提供针对营业部网络系统结构的优化建议、策略备份、配置变更服务;
  • 备件:针对与从新思维购买的硬件产品提供包括备件更换、设备维修服务;
  • 网络升级:将对从新思维购买的硬件产品进行免费安装扩容;
  • 应急演练:定期根据应急预案进行应急演练;

信息中心: 
由于信息中心网络环境复杂、网络设备较多、设备品牌繁杂,为信息中心网络环境的服务分为网络系统和安全系统两大类分别服务。
――网络系统

  • 咨询:针对网络设备技术、网络设备配置相关的问题提供7*24小时咨询服务;
  • 网络系统升级:提供网络系统整体架构优化、调整和规划建议,并针对网络系统升级所涉及的从新思维购买的设备进行免费的安装、扩容服务;
  • 网络系统服务:针对信息中心网络设备的需要进行策略备份、策略变更、配置变更、配置备份服务;
  • 网络设备巡检:提供现场监控服务,每月不少于2个工作日的现场值班,完成网络系统运行状况监控服务并提交监控报告;
  • 备件:对从新思维购买的网络产品保证充足的备件供应,对在使用中发生的硬件故障,及时到达现场进行更换;
  • 其他:统一完善网络系统资料及其他文档。

――安全系统 
咨询:防火墙系统技术热线支持,防火墙相关的系统安全问题咨询服务;

  • 安全系统优化:从业务特性和安全需求分析出发,制定富有针对性的安全策略;
  • 安全设备巡检:提供现场监控服务,每月不少于2个工作日的现场值班,完成安全系统运行状况监控服务并提交监控报告;
  • 培训:进行信息中心人员安全系统知识、网络管理安全知识培训;
  • 备件:对从新思维购买的安全产品保证充足的备件供应,对在使用中发生的硬件故障,将及时到达现场进行更换;
  • 其他:进行安全系统突发事件处理,第一时间到达信息中心解决相关问题。

四、服务成果
新思维针对联合证券的需求和网络系统的特点提供全面的IT系统服务,包括核心交易安全平台升级、OA系统安全平台维护、交易系统安全平台维护、营业部生产交易系统维护等,使联合证券信息中心和各营业部的交易网络系统和安全系统始终运行在一个高效、稳定的平台。

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