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上海农商行网络安全驻场服务项目


一、需求:

金融行业IT维护管理高度集中化,随着银行的业务的不断壮大,银行行业对IT维护专业化的需求越来越高,高效的运维能力成为金融网络建设和运维的关键因素。IT运维外包服务能减少客户日常网络维护工作量、提高企业工作效率、节约信息化成本,通过外包形式把不同IT运维服务外包给专业的IT运维服务公司去完成已经是行业内首选的IT运维解决方案。

为满足上海农商行的运维需求,保障相关信息系统能持续获得专业服务商的维护服务和技术支持,上海农商行选择了深圳新思维信息技术有限公司为其提供专业的维护服务和技术支持。

 

二、服务内容:

新思维为上海农商行提供了新一代银行系统的网络安全驻场服务。

现场服务工程师提供了一下服务内容:

n按照上海农商行要求开展各项工作,有问题及时报告上海农商行。

n主动预防和解决现场隐患与操作问题,并汇报和执行。

n重大变更、重要时段提供现场技术支持和值守。

n认真仔细填写了现场工作中的各种表格、保证数据的完整性和准确性,按时提交工作报告、巡检报告等文档。

n现场服务工程师处理故障后,应及时提交故障处理报告,说明故障发生时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解释故障原因、提出合理的建议等。

n每季度提交季度工作总结,列出本季度内的工作及履行情况,说明本季度未能完的工作、工作中需要改进及不足等。结合工作过程中发现的问题,提供各类优化建议,并把所有发生的情况进行整理和汇总,提炼出知识精华纳入知识库。

n为了确保现场服务的运维文档完整性和准确性,现场服务工程师应负责建立、维护、交接实施过程中产生的各类文档,确保文件及时归档,文档数据真实有效并符合上海农商行文档编写规范。

 

三、服务优势:

专业的IT系统集成/服务商:新思维是国家信息产业部系统集成认证企业、深圳市政府认定的“软件企业”。新思维公司致力于证券、银行等金融行业以及大型企业的系统集成与应用软件的研发,为用户提供计算机网络信息平台的全面解决方案及完善的技术服务。

专业的技术团队:新思维公司拥有一批具有多年技术服务经验、获得CiscoExtremeADVACheckPointJuniperRadwareCitrixHPIBM等厂商专业认证的技术服务工程师,坚持“用心服务”的理念,以“ISO9001质量体系”的要求规范为客户提供服务。

专业的服务体系:新思维为客户提供7 X 24小时电话服务支持热线,全国设立深圳、上海、北京、南京四大服务中心,服务范围覆盖将近32个省会城市、110个城镇以上行政区域,形成了覆盖全国的本地化技术服务体系

专业深刻的细节理念:新思维秉承“重在诚信、贵在用心、成在坚持”的经营理念,长期以来稳健经营,追求企业的持续发展,努力构建和谐的事业平台,以高质量的技术服务与客户建立了长期共赢得合作关系,共谋为社会文明和进步做贡献。

 

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